# Asistencia técnica para aerotermia Saunier Duval en Jaén. ¿Su equipo de aerotermia Saunier Duval no funciona como debería? Llame al 953 11 53 28: organizamos la visita y el técnico se ocupa del diagnóstico y del arreglo en su casa. Teléfono: 953 11 53 28 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Saunier Duval. Tipos con atención técnica: Agua caliente por aerotermia; Coordinación de generadores; Generación térmica. ## Averías habituales ### Pierde agua la unidad de dentro Revise primero si la presión está alta, porque entonces la válvula de alivio expulsa agua. Si es normal, la pérdida suele estar en un racor, una junta o el vaso de expansión. ### La calefacción apenas da calor Puede haber poco caudal de agua, una curva de calefacción mal ajustada o un fallo del compresor. Revise la consigna del termostato y si la presión del circuito es la habitual. ### La unidad de fuera suena fuerte Sin abrir la unidad, retire hojas u objetos que haya alrededor. Si el ruido continúa, puede tratarse de las aspas, del motor del compresor o de los soportes que absorben las vibraciones. ## Qué revisa el técnico - **Intercambiador de placas**: Con suciedad o lodos en su interior, el agua pasa con dificultad y el equipo se para por caudal o presión. - **Válvula de cuatro vías**: Si no conmuta, el equipo no puede desescarchar ni cambiar entre calor y frío, y la batería exterior se congela. - **Bomba de circulación**: Lleva el agua entre la bomba de calor y los emisores; si se atasca, aparecen avisos de caudal. ## Jaén: datos que influyen La encuesta de viviendas del INE indica que el 39,2 % de los hogares de Jaén cuenta con un sistema de calefacción, y el 26,5 % no tiene ninguno. En cuanto a la energía, la electricidad domina con un 46,7 % de los hogares con calefacción. Enero marca la mínima media del año: 5,1 °C en Jaén, según AEMET. En Jaén, 75 de cada cien viviendas principales disponen de refrigeración; la media nacional es del 49,6 %. La media de máximas de julio alcanza 33,7 °C en Jaén: es la época en que más se fuerza cualquier equipo que produce frío. La dureza del agua cambia de un municipio a otro según la red que lo abastece; donde el agua es dura, la cal se acumula en resistencias, válvulas y conductos. Fuentes: AEMET, valores climatológicos normales 1983-2010 (Jaén); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué aerotermia Saunier Duval tienen atención técnica? Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Agua caliente por aerotermia; Coordinación de generadores; Generación térmica. Si su aparato pertenece a otra línea Saunier Duval, consulte la página correspondiente. ### ¿Qué hago tras un corte de luz? No lo encienda y apague varias veces. Si tras un rato no recupera el funcionamiento normal, revise el automático del cuadro y llámenos. ### ¿Puede funcionar la aerotermia con radiadores? Sí, aunque rinde mejor con emisores de baja temperatura como suelo radiante o fancoils. Con radiadores convencionales puede necesitar impulsiones más altas. ### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato? Si observa agua en el suelo, humo, chispas u olor a quemado, o si salta el diferencial, desconéctelo y no lo vuelva a usar. ### ¿Es el servicio técnico oficial Saunier Duval? No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Saunier Duval. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.