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Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00

953 11 53 28Llamar

Su maquinaria Promac, revisada en el local.

Cuando falla un equipo Promac en plena jornada, llámenos: registramos la avería y un técnico de su zona le contacta para organizar la visita al establecimiento.

Un técnico de su zona, especializado en maquinaria profesional Promac, revisa el aparato en su negocio y le indica el coste antes de reparar.

  • Atención en su casaNo tiene que desmontar ni transportar el aparato.

  • Su aviso, registradoSu solicitud queda registrada en nuestra central desde la primera llamada.

  • Reparación respaldadaLo reparado queda cubierto por garantía escrita.

Aparatos Promac con atención técnica en Jaén y provincia.

Cada tipo de máquina con sus fallos más frecuentes, lo que conviene anotar antes de llamar y las piezas que se revisan.

Los fallos que más nos consultan.

Fíjese en qué momento aparece el problema y si el panel muestra algún mensaje. Esos detalles nos ayudan, aunque la avería se identifica siempre en casa.

Cafeteras profesionales Promac

Green y Green Plus, Versiones Compact y Tall; Kryo 65 AT/ST y Evo 65 OD, MD 75 y MD Club; Club PU y PU/S, Club ME.

  • Se oye un ruido fuerte al extraerUn ruido fuerte al extraer suele indicar que la bomba trabaja forzada. Anote si coincide con un caudal más bajo y avísenos.
  • Sale agua por debajo de la cafeteraVacíe la bandeja, revise que su desagüe evacua y observe si el agua aparece con la máquina en reposo. En ese caso, una válvula o una conexión interna están perdiendo.
  • La extracción se cortaPruebe los demás grupos, mire la aguja del manómetro y confirme que el grifo de alimentación está abierto. Si solo falla uno, lo habitual es una electroválvula atascada o una ducha obstruida por cal.
  • Sale poco vapor por la lanzaSuele deberse a poca presión de caldera, a la lanza obstruida por leche o a cal en el circuito de vapor. Purgue y limpie la lanza después de cada uso.

Qué revisa el técnico

  • Sonda de nivel de calderaCuando se cubre de cal, la caldera se llena mal y la resistencia corre riesgo.
  • Válvulas de seguridad y antivacíoLiberan presión en caso de exceso y evitan la succión al enfriarse, y su manipulación corresponde solo al técnico.
  • Dosificador volumétricoMide el agua de cada servicio; si falla, las tazas salen con cantidades distintas o el grupo no se detiene.

Averías y piezas de cafeteras profesionales

Promac en Jaén: datos que influyen en las averías

Con información del Instituto Nacional de Estadística y de la Agencia Estatal de Meteorología describimos hogares y clima de Jaén, dos datos que ayudan a anticipar averías.

Si en su casa quedan marcas blancas en grifos y mamparas, su aparato también acumula cal por dentro.

Del aviso a la reparación, sin rodeos.

  1. Aviso

    Describa el síntoma: ruidos, códigos, fugas, falta de frío o de calor.

  2. Llamada del técnico

    Le contacta directamente para acordar con usted la visita.

  3. Revisión en casa

    Localiza la avería en su domicilio y le presenta un presupuesto.

  4. Solución

    Si lo acepta, se repara, se verifica y se documenta la garantía.

Busque su municipio en Jaén.

Las distancias son en línea recta desde Jaén, redondeadas al kilómetro. Hasta 130 km el servicio está disponible; más allá, consulte por teléfono.

Municipios
97
Hasta 130 km
97
Población a menos de 30 km
40 %

Linares (39 km), Andújar (38 km) y Úbeda (45 km) son, tras la capital, los municipios con más vecinos de la provincia.

Mínimo 3 letras. No hace falta escribir tildes.

Hasta 15 km8 municipiosDisponible
De 16 a 30 km23 municipiosDisponible
De 31 a 130 km66 municipiosDisponible

Preguntas sobre Promac

¿Qué gama Promac cubre la atención técnica?

Los equipos Promac con atención técnica son cafeteras profesionales, siempre en su domicilio.

¿Cómo pido la visita de un técnico para mi Promac?

Marque el 953 11 53 28: tomamos nota del síntoma que presenta el aparato Promac y el profesional le llama para acordar la visita a su casa.

¿Hay atención técnica para aparatos Promac antiguos o descatalogados?

Depende del recambio: si sigue en el mercado, la reparación es viable aunque el modelo ya no se venda. Cuando no lo hay, se lo comunicamos con claridad.

¿Se cubre toda la provincia de Jaén para equipos Promac?

Sí, trabajamos en toda la provincia. Al llamar al 953 11 53 28 le indicamos cuándo puede pasar un técnico.

¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?

Sí. Mientras dure la garantía conviene acudir al vendedor o al servicio oficial; después, la elección es suya. La Directiva europea sobre el derecho a reparar (2024/1799) favorece la reparación independiente e impide al fabricante rechazar un aparato por una reparación previa en otro taller.

¿Es el servicio técnico oficial Promac?

No, y preferimos decirlo claro: somos una plataforma de reparación con técnicos colaboradores independientes, sin ningún acuerdo con Promac. La garantía la atienden el vendedor o el servicio oficial; fuera de garantía, la elección del taller es suya, y la Directiva europea 2024/1799 refuerza la reparación independiente.

¿Tiene un aparato averiado en Jaén?

Explíquenos el problema y un técnico le llamará para concertar la cita.

953 11 53 28